Работа тайным покупателем не требует каких-то определенных знаний и навыков. Достаточно пройти тренинг по осуществлению подобной деятельности и начать зарабатывать.
Участники процесса
Тайный покупатель осуществляет свою деятельность по заказу руководства магазина, организации общественного питания и прочих компаний, чья деятельность связана с сферой обслуживания. Такой покупатель предоставит администрации компании информацию о качестве обслуживания. Это, в свою очередь, позволит улучшить сервис организации.
Исполнителем заказа может стать любой гражданин, подходящий для проверки той или иной деятельности компании. Например, в автосервис, скорее всего, отравят зрелого мужчин, а не студентку. А на точку продажи женского белья – девушку или мужчину подходящего вида.
Вакансия «тайный покупатель» подойдет следующим категориям граждан:
– совершеннолетним и дееспособным;
– и мужчинам, и женщинам;
– владельцам телефонов и ПК для связи с заказчиком и последующей отправки отчета;
– гражданам, имеющим свободное время.
В чем заключается работа тайным покупателем
Главная задача тайного покупателя – объективная оценка уровня обслуживания. Поэтому его работа состоит из следующих этапов:
– заключение договора с руководством компании, желающей проверить качество сервиса;
– получение задания – перечень действий по определенной схеме (обязательно следует изучить представленный порядок действий и следовать строго по нему);
– подготовка необходимых средств проверки: диктофона, фото и видеоаппаратуры;
– проведение заказанного мероприятия, представляющего своеобразный экзамен для персонала;
– формирование собственного мнения по каждому из указанных в задании пунктах;
– составление отчета с отражением оценки и необходимых разъяснений с приложением полученных доказательств;
– отправка отчета руководству (обычно через электронную почту);
– получение дохода.
Само наименование вакансии говорит о том, что одному человеку невозможно работать на постоянной основе в одних и тех же точках проверки. Поэтому такой заработок является разовым и, скорее всего, называться основным не может.
Сколько можно получить за работу
Деятельность по оценке сервиса в той или иной организации путем проведения тайного приобретения товара или услуги актуальна не везде. В мегаполисах с разнообразием предложений и высокой конкуренцией между магазинами, кафе и прочими заведениями, увеличение качества предоставляемых услуг означает привлечение дополнительных клиентов. Следовательно, компания будет получать более высокую прибыль в будущем.
Что же касается небольших городов или поселков, то такая профессия здесь не очень востребована. Тем более трудно найти необходимое количество точек для получения более или менее приличной суммы.
Доход от выполнения одного заказа не будет высоким, если при этом нет подходящего практического опыта. Но несколько походов в день в разные точки может принести более значительную сумму.
Стоимость одного посещения варьируется в пределах 50-2000 руб. Все зависит от статуса компании и ее доходности. В день можно посетить 5-8 точек, проведя в каждой из них 15-25 мин. С таким раскладом можно получить в месяц до 30 тыс. руб.
Денежные средства выдаются после предъявления отчета. Чтобы с расчетом вознаграждения не возникало хлопот, следует тщательно изучить предложенную заказчиком схему проверки.
Минус заработка тайными приобретениями по заказу – непостоянство. Иногда приходится ждать несколько недель, пока не появится заявка от компании.
8,113 total views, 10 views today
